Sıkça Sorulan Sorular
1. Ürünleriniz Orjinal mi?
- Evet, ürünlerimiz faturalı olarak gönderilmektedir. Faturamız, ürünlerimizin orijinal olduğunu ve yasal haklarınızı güvenle kullanabileceğiniz konusunda size garanti sağladığımızı göstermektedir.
2. Kozmetik ve tıbbi cihaz ürünlerinde ÜTS kaydı nedir?
- ÜTS, ülkemizde üretilen veya ithal edilen kozmetik ürünler ve tıbbi cihazlar için geliştirilen bir projedir. Bu sistem, ürünlerin takibini sağlamak amacıyla geliştirilmiştir. ÜTS kaydı, her bir ürünün sistemdeki takibini ifade eder ve ürünlerin güvenliği açısından büyük önem taşır. ÜTS Sorgulama ekranına buradan ulaşabilirsiniz.
3. Toplu ürün satışı yapar mısınız?
- Hayır, toplu ürün satışımız yoktur. Şüpheli ürün alımlarını iptal edilebileceğini unutmayın.
4. Üye olmam şart mı?
- Hayır, üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz.
5. Neden Bu Kadar Ucuza Satıyorsunuz?
- Trendecza olarak pazaryerlerine vereceğimiz yüksek komisyonları müşterilerimize indirim olarak yansıtıyoruz. Bu sayede müşterilerimizin her zaman yanında olacağız.
6. Hangi ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirim?
- Banka kartı, kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
7. Kurumsal faturalı alışveriş yapabilir miyim?
- Evet, kurumsal faturalı alışveriş yapabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaparak kurumsal firma bilgilerinizi ekleyebilir ve işleminizi faturalı olarak tamamlayabilirsiniz.
8.Eksik Ürün Geldi Ne Yapmalıyım?
Eğer siparişinizdeki ürünlerden biri eksik geldiyse, ödediğiniz tutarı ve fatura tutarını karşılaştırmanız önemlidir. Faturadaki ürünlerle kargodan teslim aldığınız ürünler uyuşmuyorsa, lütfen bize ulaşarak durumu bildirin. 05383369156 numaralı telefon üzerinden bize kolayca ulaşabilirsiniz.
9.Teslimatta Neye Dikkat Etmeliyim?
Kapıya gelen kuryenin önünde paketinizin dışında herhangi bir yıpranma, ezilme, ıslaklık gibi durumları kontrol etmeniz önemlidir. Eğer rahatsız edici bir durum fark ederseniz, kargocuya durumu bildirin ve Hasar Tespit Tutanağı tutturarak bize geri gönderin. Kutuyu açana kadar kuryenin ayrılmasına müsaade etmeyin.
10.Hasarlı Ürün Geldi Ne Yapmalıyım?
Siparişleriniz özenle hazırlanarak paketlenir, ancak kargo esnasında hasarlar oluşabilir. Siparişinizi kargo görevlisi eşliğinde açmanız önemlidir. Eğer ürününüzde bir hasar tespit ederseniz, Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi kabul etmeden bize geri gönderin.
11.Kargo Ücretleri Ne Kadar? Türkiye genelindeki kargo ücretimiz tüm ürünler için 34.90 TL'dir. Ancak, sepet tutarınız 500 TL'ye ulaştığında kargo ücreti alınmamaktadır. Bu avantajdan faydalanmak için sadece ürünlerinizin toplam tutarının 500 TL'ye ulaşması yeterlidir. Kargo ücreti otomatik olarak hesaplanacaktır.
12. Nasıl sipariş verebilirim?
-
Üyelikli Alışveriş:
- Siteye giriş yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin.
- "Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol edin ve "Alışverişi Tamamla” butonuna basın.
- Teslimat ve fatura adresinizi seçin, ödeme yapmak için "Alışverişi Tamamla” butonuna basın.
- "Mesafeli Satış" ve "Ön Bilgilendirme" sözleşmelerini onayladıktan sonra siparişinizi tamamlayın.
-
Üyeliksiz Alışveriş:
- Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin.
- "Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol edin ve "Alışverişi Tamamla” butonuna basın.
- Üyeliksiz olarak devam et seçeneğini tıklayın, teslimat ve fatura adresinizi doldurun.
- Ödeme sayfasında ödeme tipinizi seçin, "Mesafeli Satış" ve "Ön Bilgilendirme" sözleşmelerini onaylayarak siparişi tamamlayın.
